Glocal Experience è il sito web (di seguito il “Sito Web”) di proprietà di Glocal Experience S.r.l. (di seguito denominanta “Glocal Experience”), dedicato a esperienze, escursioni, attività culturali, didattiche, enogastronomiche, agricole, sportive e naturalistiche e ad altri servizi turistici con particolare focus sulla destinazione Lombardia (di seguito denominanti, complessivamente e collettivamente “Servizi Turistici” o “Servizi” e, singolarmente, “Servizio Turistico” o “Servizio”) al fine di offrire una community dedicata ai Servizi Turistici.
Il Sito Web, raggiungibile presso l’URL, www.glocalexperience.com, è messo a disposizione di fornitori di Servizi Turistici e utenti (di seguito, rispettivamente, denominati i “Fornitori” e gli “Utenti “) per lo svolgimento da parte di questi ultimi, mediante le strutture di prenotazione del Sito Web medesimo − rispettivamente − delle attività di promozione, commercializzazione e vendita di Servizi Turistici nonché delle connesse attività amministrative relative alle conferme di prenotazione e pagamenti e delle attività di ricerca ed eventuale prenotazione dei medesimi Servizi Turistici.
In particolare, Glocal Experience, attraverso il Sito Web, mette a disposizione di Fornitori ed Utenti le proprie strutture di prenotazione (le “Strutture di Prenotazione”) per lo svolgimento da parte di questi ultimi, in via esclusivamente autonoma, delle attività di cui sopra.
Le presenti Condizioni Contrattuali Generali sono divise in:
I. Condizioni Generali di Utilizzo del Sito Web
II. Condizioni Contrattuali Generali di Glocal Experience
III. Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di Servizi Turistici (Fornitore di riferimento)
I. Condizioni Generali di Utilizzo del Sito Web
1) Operatore del presente Sito Web raggiungibile presso l’URL www.glocalexperience.com.
Il Sito Web viene fornito da Glocal Experience S.r.l. P.IVA: 03890910122, Sede Legale in Varese, Via Alessandro Volta n.9. Tutte le prenotazioni effettuate tramite il Sito Web sono soggette alle Condizioni Contrattuali Generali di Glocal Experience e alle Condizioni Generali del Fornitore di Servizi Turistici.
2) Applicazioni delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo
Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito denominate “Condizioni Generali di Utilizzo”) insieme alla nostra politica di privacy (“di seguito denominata “Privacy Policy”) e alla politica sui cookie (di seguito denominata “Cookie Policy”) si applicano ad ogni uso del Sito Web sia da parte degli Utenti sia da parte dei Fornitori. Gli Utenti e i Fornitori possono utilizzare il Sito Web esclusivamente a condizione di aver letto e compreso la Privacy Policy, la Cookie Policy e di aver accettato le Condizioni di Utilizzo. Ogni ulteriore uso del Sito Web o di una parte di esso da parte di questi ultimi determinerà l’accettazione delle Condizioni di Utilizzo, della Privacy Policy e Cookie Policy e, dunque, l’accettazione ad essere vincolati dalle stesse.
3) Nessuna offerta
Le informazioni riportate sul presente Sito Web sono destinate a un mero scopo informativo e illustrativo. Tali informazioni non costituiscono un’offerta vincolante per Glocal Experience. Accordi vincolanti concernenti la vendita ed erogazione da parte del Fornitore dei Servizi Turistici descritti sul Sito Web, si formalizzano solo ed esclusivamente tra l’Utente ed il Fornitore e solo a seguito delle attività da parte di questi ultimi - rispettivamente - di prenotazione e vendita, effettuate mediante le Strutture di Prenotazione, e solo a seguito di una conferma di prenotazione gestita tramite il Sito Web.
Glocal Experience, pertanto, non potrà in alcun modo essere considerata parte di tali eventuali accordi vincolanti.
4) Nessuna garanzia
Glocal Experience cerca di assicurare la correttezza delle informazioni riportate su o tramite il Sito Web. Ciò nonostante, non assicura alcuna garanzia, né in forma espressa né in forma implicita, sulla correttezza, completezza, attualità, affidabilità o idoneità ad un qualsiasi scopo, di suddette informazioni né relativamente a qualsiasi altra cosa (comprese le informazioni di ogni genere fornite da parte di terzi). Glocal Experience potrà in ogni momento, e a sua esclusiva discrezione, modificare, aggiungere o rimuovere informazioni sul Sito Web o cambiare la struttura o le funzionalità, e ciò senza dare alcun avviso particolare di tale modifica, senza rimuovere informazioni non più attuali e senza evidenziare tali informazioni come non più attuali. Glocal Experience potrà, inoltre, bloccare agli Utenti l’accesso al Sito Web o a determinate parti di questo, oppure permettere l’accesso solo in presenza di determinate condizioni. Glocal Experience non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, relativa alla disponibilità del Sito Web o delle sue funzionalità, del fatto che il Sito Web sia privo di difetti o che questo e l’infrastruttura sulla quale si appoggia siano privi di virus o altri software dannosi. Inoltre, Glocal Experience non garantisce circa eventuali alterazioni per difetti tecnici da parte di terzi non autorizzati relativi alle informazioni disponibili sul Sito Web.
5) Limitazioni della responsabilità
Glocal Experience esclude la propria responsabilità, e quella dei suoi collaboratori dipendenti o indipendenti, per danni relativi all’accesso degli Utenti (o inabilità ad accedere) al Sito Web, oppure per ogni errore od omissione nell’utilizzo del Sito Web, indipendentemente dal fondamento giuridico per una tale responsabilità, con eccezione della responsabilità per danni causati con dolo e colpa grave nella misura prevista dalla legge applicabile. Le limitazioni della responsabilità non trovano applicazione nell’ambito delle garanzie date, in caso di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute della persona oppure in caso di reclami basati sulla responsabilità del produttore.
6) Parti terze e collegamenti con altri siti web
Glocal Experience non è responsabile per il contenuto fornito da parti terze (comprese tutte le attività prenotabili e le informazioni relative a tali attività) che potrà essere disponibile tramite il Sito Web, nonché per il contenuto collegato o relazionato al Sito Web o dal Sito Web a altri siti web.
Glocal Experience non consiglia o avalla tale contenuto e non avrà alcuna responsabilità relativa ad esso. In caso di collegamenti dal Sito Web a parti terze, gli Utenti utilizzeranno tali siti web a proprio rischio. Si consiglia di esaminare la politica di tali siti web e di verificare il modo in cui trattano i dati personali.
Qualora gli Utenti e i Fornitori ritengano che sul Sito Web sia presente contenuto illecito, sono pregati di inviare un’e-mail al seguente indirizzo: info@glocalexperience.com.
7) Diritti di proprietà intellettuale
Nel rapporto tra gli Utenti e i Fornitori da un lato e Glocal Experience dall’altro, il Sito Web è e sarà tutelato dai diritti di autore e/o dagli altri diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di tutela concessi dalle normative in materia di concorrenza sleale). Gli Utenti e i Fornitori non acquisiranno alcun diritto relativo al Sito Web o a denominazioni, denominazioni commerciali e/o a segni distintivi di ogni genere (inclusi i marchi) pubblicati sul Sito Web. Potranno accedere e visualizzare il Sito Web, tuttavia non potranno incorporarlo in altri siti web e copiarlo, presentarlo, concederlo in licenza, pubblicarlo, scaricarlo, caricarlo, inviarlo o renderlo in qualsiasi modo percettibile senza la previa autorizzazione scritta di Glocal Experience.
8) Modifiche delle Condizioni Generali di Utilizzo
Glocal Experience potrà modificare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo in qualsiasi momento e con effetto immediato. In caso di modifiche effettuate da Glocal Experience, le stesse trovano applicazione a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito Web. Ogni utilizzo del Sito Web successivo ad una modifica equivale al consenso degli Utenti e dei Fornitori alla medesima modifica.
Si consiglia di consultare regolarmente la presente sezione al fine di garantirsi la versione aggiornata ed applicabile.
9) Legge applicabile e foro competente
La legge che disciplina le Condizioni Generali di Utilizzo è la legge italiana. Sono state redatte in lingua italiana. La versione ufficiale che fa fede è quella in lingua italiana.
Qualsiasi controversia dovesse insorgere sull’applicazione e/o interpretazione delle presenti Condizioni di Utilizzo sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Varese.
10) Netiquette
Per l’utilizzo del Sito Web è condizione essenziale che vengano osservate le seguenti regole di comportamento: COMMENTI, LINGUAGGIO DA UTILIZZARE - MATERIALI
Nella fruizione del Sito Web, non dovranno essere utilizzati linguaggio osceno, indecente, offensivo, blasfemo, denigratorio o diffamatorio, espressioni di fanatismo, razzismo, odio, irriverenza.
È fatto divieto di immettere sul Sito Web pubblicità non autorizzata, informazioni e materiale illecito o diffamatorio screditante, che possa ledere i diritti di soggetti terzi, che sia di proprietà di terzi e per il quale non sia stata ottenuta l’autorizzazione, che possa invadere la privacy di alcuno, che incoraggi condotte criminose, che possa far sorgere responsabilità civile o penale e che sia comunque contrario a qualsiasi vigente normativa.
II. Condizioni Contrattuali Generali di Glocal Experience
1. Introduzione
1.1. Le presenti condizioni si applicano agli Utenti e ai Fornitori (per questi ultimi in aggiunta alle Condizioni Contrattuali Separate), con riguardo ai Servizi Turistici messi a disposizione dai Fornitori sul Sito Web e che interessano rispettivamente la gestione delle attività di individuazione, scelta e prenotazione del Servizio Turistico e delle attività di promozione, commercializzazione e vendita - mediante le Strutture di Prenotazione - dei Servizi Turistici, nonché delle connesse attività amministrative relative alle conferme di prenotazione e pagamenti.
1.2. Glocal Experience S.r.l. P.IVA: 03890910122, con Sede Legale in Varese, Via Alessandro Volta n.9, titolare del Sito Web, mette a disposizione di Utenti e Fornitori di Servizi Turistici le Strutture di Prenotazione, al fine di consentire la gestione delle attività di cui al precedente Paragrafo 1.1. In particolare sul Sito Web gli Utenti hanno la possibilità di venire a conoscenza e individuare i Servizi Turistici messi a disposizione dai Fornitori, prenotare i medesimi ed effettuare il relativo pagamento in favore del Fornitore, al prezzo dallo stesso stabilito, così come il Fornitore può pubblicare i propri Servizi Turistici, al fine di svolgere le attività di promozione, commercializzazione e vendita, nonché le relative attività di gestione della conferma delle prenotazioni e dei pagamenti, il tutto in via autonoma e mediante le Strutture di Prenotazione. Il Fornitore espone sul Sito Web il prezzo di ogni singolo Servizio Turistico in maniera chiara, impegnandosi a mantenerlo sempre aggiornato.
L’Utente non ha la possibilità di personalizzare i Servizi Turistici da prenotare e pertanto di determinare il Prezzo di conseguenza.
I Servizi Turistici presenti sul Sito Web comprendono esperienze, escursioni, attività culturali didattiche, enogastronomiche, agricole, sportive e naturalistiche ed altri Servizi Turistici con focus sulla destinazione Lombardia, anche al fine di fornire una community dedicata ai Servizi Turistici. Tali Servizi Turistici vengono messi a disposizione online da Fornitori (locali) con i quali l’Utente, in caso di prenotazione del Servizio Turistico, stipula il rispettivo contratto concernente la vendita e l’erogazione dello stesso (di seguito denominato “Accordo di Servizio”).
2. Glocal Experience è a disposizione sia dei consumatori che delle imprese. Ai sensi delle presenti Condizioni Contrattuali Generali si intende per:
a) “Consumatore”: una persona fisica che ha stipulato contratti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, lett. a D. Legislativo 2005 n. 206 “Codice del Consumo”);
b) “Impresa” una persona fisica o giuridica che ha stipulato contratti nell’ambito della sua attività economica imprenditoriale (art. 2802 C.C.)
c) “Utente”: una persona fisica a meno che la stessa persona non sia espressamente registrata su Glocal Experience come persona giuridica. Le azioni e le omissioni che si verificano durante la registrazione di una persona giuridica vengono attribuite ad una persona fisica, a meno che non siano svolte nell’ambito di una procura per la persona giuridica. Si precisa che l’"Utente" include anche gli utenti segnalati dai Reseller.
Resta inteso che l’utilizzo dei servizi messi a disposizione dal Sito Web in favore dell’Utente, relativi alla gestione delle attività di individuazione, prenotazione e pagamento per l’erogazione da parte del Fornitore dei Servizi Turistici prenotati, è sostanzialmente gratuita per gli Utenti, i quali mediante l’utilizzo del Sito Web e, solo in caso di prenotazione dei Servizi Turistici, stipuleranno l’Accordo di Servizio con il Fornitore.
II. Oggetto della Sezione II delle Condizioni Contrattuali Generali
Le presenti Condizioni Contrattuali Generali si applicano ad ogni utilizzo del Sito Web.
Il rapporto contrattuale tra l’Utente e Glocal Experience è disciplinato dalla presente Sezione II. In generale comprende esclusivamente le modalità di gestione delle attività accessorie relative all’Accordo di Servizio che disciplina il rapporto contrattuale di prenotazione, vendita ed erogazione da parte del Fornitore del Servizio Turistico prenotato tramite il Sito Web.
Sostanzialmente, mediante le Strutture di Prenotazione messe a disposizione dal Sito Web, l’Utente potrà dialogare con il Fornitore al fine di procedere alla prenotazione e al pagamento del Servizio Turistico individuato e scelto, previa conferma di prenotazione da parte del Fornitore effettuata mediante le medesime Strutture di Prenotazione, nonché procedere al versamento del corrispettivo dovuto, come richiesto dal Fornitore ed esposto online.
La presente Sezione II disciplina altresì (in aggiunta alle Condizioni Contrattuali Separate) il rapporto contrattuale tra il Fornitore e Glocal Experience. In particolare, tali condizioni disciplinano le modalità di gestione delle attività di promozione, commercializzazione e vendita dei Servizi Turistici, nonché delle correlate attività relative alla Conferma di Prenotazione e ai pagamenti.
Il Fornitore che intende utilizzare il Sito Web dovrà effettuare la registrazione compilando il modulo di registrazione disponibile sul Sito Web all’indirizzo www.glocalexperience.com/fornitori. A seguito di tale registrazione e successiva stipula di Accordo Contrattuale (separato) con Glocal Experience, verrà abilitato l’account del Fornitore e verrà inviato allo stesso a mezzo e-mail il modulo contenente i dati relativi il/i Servizio/i che il Fornitore dovrà restituire compilato e sottoscritto (il “Modulo Servizi Fornitore”).
Glocal Experience non agisce mai come organizzatore, venditore, rivenditore o altra parte contrattuale, relativamente ai Servizi Turistici e al relativo Accordo di Servizio stipulato dal Fornitore con l’Utente.
3. Registrazione
3.1. In generale l’utilizzo del Sito Web per l’Utente si può svolgere senza registrazione. La registrazione può essere effettuata indipendentemente alla navigazione o al fine dell’acquisto.
3.2. Qualora l’Utente scelga la registrazione, in seguito alla scelta di un Servizio Turistico offerto tramite il Sito Web, al fine di completare il processo di prenotazione e acquisto, è necessario procedere alla registrazione e creazione di un account (di seguito “Account Utente”). La registrazione si conclude con l’invio di credenziali di accesso riservate (user e password) all’indirizzo e-mail specificato dall’Utente. Le persone fisiche devono aver compiuto 18 anni per potersi registrare. La creazione di più Account Utente per la stessa persona fisica o giuridica non è consentita. L’Account Utente non è trasferibile. L’Utente in fase di registrazione si obbliga a (i) fornire dati veritieri e a mantenerli costantemente aggiornati; (ii) custodire con diligenza la propria user ID e password e ad impedirne l’uso da parte di terzi non autorizzati; (iii) informare tempestivamente Glocal Experience S.r.l. nel caso in cui terzi vengano a conoscenza delle credenziali o le utilizzino indebitamente.
3.3. Glocal Experience ha la facoltà di non attivare o sospendere l'Account Utente ogni qualvolta ritenga, a proprio insindacabile giudizio, che dal comportamento dell’Utente possa discendere un pregiudizio per Glocal Experience o per terzi.
4. Servizi di Glocal Experience S.r.l. - stipula del Contratto
4.1. Successivamente all’immissione da parte dell’Utente dei parametri desiderati (ad esempio tipo di escursione, data e orario della partenza, numero di partecipanti, etc..), il Sito Web mostrerà all’Utente le informazioni sui servizi del Fornitore (di seguito “Informazioni sui Servizi”). Sulla base di queste Informazioni sui Servizi, verificato sul calendario online che il Servizio Turistico scelto sia disponibile, l’Utente potrà effettuare la prenotazione.
4.2. L’Utente avrà la possibilità di visionare tutte le prenotazioni effettuate esclusivamente mediante l’accesso alla propria area riservata e dunque solo qualora abbia scelto la registrazione al Sito Web. Diversamente, l’Utente che non abbia scelto la registrazione dovrà conservare la Conferma di Prenotazione ricevuta a mezzo e-mail in fase di acquisto del Servizio Turistico.
4.3. Glocal Experience si riserva la facoltà di annullare le prenotazioni che appaiano concluse in presenza di evidenti errori tecnici riconducibili al funzionamento del Sito Web (es. prenotazioni per Servizi ad un prezzo eccessivamente basso rispetto agli standard di servizi simili). In tali ipotesi Glocal Experience comunicherà tempestivamente l’annullamento all’Utente, mediante e-mail all’indirizzo fornito in fase di registrazione e provvederà all’integrale rimborso del prezzo versato dallo stesso.
4.4. Glocal Experience consegnerà all’Utente, a mezzo e-mail, all’indirizzo specificato in fase di registrazione e/o di acquisto del Servizio Turistico, la Conferma di Prenotazione, che dovrà essere conservata e/o stampata ed esibita al Fornitore al momento dell’erogazione del Servizio medesimo mediante uno smartphone o in formato cartaceo. In caso di mancata presentazione della Conferma di Prenotazione, il Servizio non potrà essere erogato e l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.
4.5. L’uso del Sito Web (navigazione, visualizzazione dei Servizi pubblicati, etc..) è di per sé sostanzialmente gratuito per l’Utente. I costi di accesso tecnico al Sito Web (ad esempio accesso ad internet) sono a carico dello stesso.
4.6. Glocal Experience è autorizzata a riscuotere per conto del Fornitore l’importo pagato dall’Utente per il Servizio Turistico prenotato e venduto dal Fornitore mediante le Strutture di Prenotazione.
4.7. Glocal Experience non garantisce né la correttezza dei dati forniti né la prestazione dei Servizi Turistici da parte del Fornitore in quanto tutte le informazioni indicate e inoltrate si basano su dati provenienti dai Fornitori o da terzi e non potranno essere dettagliatamente verificate da parte di Glocal Experience.
5. Pagamenti sulla Piattaforma
5.1. Il prezzo pagato dall’Utente per i Servizi offerti e forniti dal Fornitore è quello indicato nella relativa inserzione pubblicata sul Sito Web.
5.2. I pagamenti potranno essere effettuati:
(a) a mezzo bonifico bancario: in tal caso, a seguito della scelta dello strumento di pagamento, il sistema invierà automaticamente una e-mail contenente le istruzioni per completare il processo di acquisto; successivamente alla registrazione del pagamento effettuato, il sistema genererà una seconda e-mail di conferma contenente la Conferma di Prenotazione del Servizio acquistato. La modalità di pagamento mediante bonifico bancario non sarà accettata per acquisti effettuati 5 giorni lavorativi prima dell'erogazione del Servizio medesimo;
(b) online, mediante il sistema di pagamento in moneta elettronica offerto sul Sito Web: in tal caso, il sistema invierà a mezzo e-mail la Conferma di Prenotazione. Tale sistema di pagamento utilizza protocolli di sicurezza in grado di garantire la privacy e l’affidabilità delle transazioni finanziarie e le informazioni non saranno mai memorizzate, nemmeno in forma temporanea, sul Sito e saranno utilizzate esclusivamente per perfezionare l’operazione di acquisto, di eventuale rimborso, ove necessario, o per segnalazioni alle forze dell’ordine di eventuali frodi commesse sul Sito Web. Eventuali problematiche riferite al sistema di pagamento potranno essere contestate esclusivamente al gestore della piattaforma di pagamento (ad esempio PayPal) e non a Glocal Experience direttamente.
5.3. Con l’autorizzazione del pagamento, l’Utente acconsente all’uso dei suoi dati di pagamento per la riscossione da parte del creditore.
6. Doveri e obblighi dell’Utente
6.1. L’Utente dovrà mantenere segreti i dati della registrazione (user e password) e non permettere a terzi di accedere al Sito Web usando i suoi dati di registrazione. L’Utente è responsabile per l’uso, in ogni forma, del proprio Account Utente sul Sito Web.
6.2. L’Utente è tenuto ad effettuare una attenta lettura dell’inserzione relativa al Servizio Turistico che intende scegliere prima di inviare una richiesta di prenotazione.
6.3. L’Utente dovrà esonerare Glocal Experience da ogni pretesa sollevata da parte di terzi e basata sul proprio uso del Sito Web.
7. Disponibilità e garanzia
7.1. Non vi è alcuna garanzia sulla disponibilità, qualità e caratteristiche del Servizio Turistico sul Sito Web e sul supporto tecnico per l’utilizzo del medesimo. Glocal Experience potrà riprogettare, limitare o sospendere il proprio Sito Web in ogni momento e a sua esclusiva discrezione. In tal caso, accordi esistenti tra l’Utente e il Fornitore, nonché l’esecuzione di detti accordi rimarranno invariati.
7.2. Glocal Experience non è responsabile della correttezza o completezza dei dati messi a disposizione da terzi.
7.3. Glocal Experience non è responsabile per i servizi messi a disposizione ed erogati dai Fornitori.
8. Responsabilità di Glocal Experience
Qualora Glocal Experience non abbia assunto alcuna obbligazione contrattuale derivante da un esplicito accordo con l’Utente, la stessa non è responsabile dell’adempimento delle obbligazioni discendenti dall’eventuale Accordo di Servizio stipulato con il Fornitore, in seguito alla richiesta di prenotazione effettuata tramite il Sito Web. Senza un accordo o una garanzia espliciti, Glocal Experience non è responsabile per i vizi della prestazione del Servizio Turistico per i danni materiali o danni alla persona subiti dall’Utente, in relazione al Servizio Turistico prestato e/o riguardante il medesimo.
9. Risoluzione
L’Utente che abbia scelto di effettuare la registrazione al Sito Web potrà cancellare il suo Account Utente in qualsiasi momento.
Glocal Experience potrà cancellare una registrazione, unilateralmente, con un preavviso di una settimana.
Tutte le obbligazioni sorte precedentemente rimangono invariate.
10. Assistenza Utenti
Glocal Experience garantisce assistenza agli Utenti per qualsiasi informazione e/o supporto in fase di pre-acquisto tramite il servizio di live chat pubblicato sul Sito Web e/o tramite l’indirizzo e-mail info@glocalexperience.com.
Glocal Experience garantisce assistenza agli Utenti per qualsiasi informazione e/o supporto successivamente all’acquisto del Servizio Turistico tramite l’indirizzo e-mail reservation@glocalexperience.com.
Per informazioni generali, invece, Glocal Experience fornisce la propria assistenza tramite il servizio di live chat pubblicato sul Sito Web e/o tramite l’indirizzo e-mail info@glocalexperience.com.
11. Modifica delle presenti Condizioni Contrattuali Generali
Glocal Experience si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Contrattuali Generali in ogni momento senza obbligo di indicarne il motivo. Le eventuali modifiche riguarderanno esclusivamente l’Utente e/o il Fornitore i quali, pertanto, dovranno acconsentire esplicitamente. Le Condizioni modificate verranno inviate all’Utente e/o al Fornitore via e-mail, al più tardi due settimane prima della loro entrata in vigore. Qualora l’Utente e/o il Fornitore non rifiutino le modifiche delle Condizioni Contrattuali Generali entro due settimane dal ricevimento della e-mail, le stesse si ritengono accettate. Tale termine sarà evidenziato con la e-mail contenente le modifiche delle Condizioni Contrattuali Generali.
12. Ulteriori disposizioni
12.1. Le presenti Condizioni Contrattuali Generali rappresentano l’unico accordo concluso tra Glocal Experience S.r.l. e l’Utente.
12.2. L’invalidità di una o più clausole contenute nelle presenti Condizioni Contrattuali Generali non avrà effetto sulle restanti clausole, nell’eventualità in cui una o più di tali clausole sia dichiarata invalida da una decisione, decreto o sentenza definitiva, il presente accordo sarà interpretato come se tale clausola o punto invalido non vi sia stato inserito.
III. Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di Servizi Turistici
1. Introduzione
La parte III delle presenti Condizioni Contrattuali Generali si applica a tutti gli Accordi di Servizio conclusi tra i Fornitori e gli Utenti tramite il Sito Web in aggiunta alle singole condizioni contrattuali di ciascun Fornitore relative alla vendita del Servizio Turistico.
2. Indicazioni veritiere
Le indicazioni trasmesse tramite il Sito Web devono essere veritiere. Il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal Contratto, oppure di escludere Utenti dalla partecipazione al Servizio Turistico e di chiedere il risarcimento dei costi per la cancellazione ai sensi del punto 9 della presente Sezione III delle Condizioni Contrattuali Generali dei Fornitori di Servizi Turistici, in caso di indicazioni non corrette da parte dell’Utente.
3. Arrivo a punto di incontro e rispetto delle condizioni
Gli Utenti sono responsabili per l’arrivo puntuale al punto di incontro comunicato e in caso di viaggio per l’attività scelta con partenza dall’estero è responsabilità dell’Utente portare con sé i documenti di viaggio necessari (passaporto, etc..) e rispettare le relative disposizioni legali (ad esempio i regolamenti sanitari, etc..).
4. Condizioni Contrattuali aggiuntive
Nel caso in cui il Fornitore in un Accordo di Servizio concluso con gli Utenti aggiunga alla presente Sezione III delle Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore Servizi Turistici, delle ulteriori condizioni riguardanti la partecipazione ed il trasporto o altre condizioni, gli Utenti sono responsabili del rispetto di dette condizioni aggiuntive. Il Fornitore si riserva il diritto di escludere gli Utenti dall’attività in caso di mancata osservanza di dette condizioni.
5. Prenotazione
L’Accordo di Servizio stipulato tra l’Utente ed il Fornitore si perfeziona con l’accettazione della prenotazione online effettuata dall’utente mediante le strutture di prenotazione messe a disposizione del Sito Web. Gli Utenti riceveranno tramite e-mail la Conferma di Prenotazione contenente altresì le condizioni e le caratteristiche principali del Servizio Turistico prenotato, che dovranno conservare ed esibire al momento dell’erogazione del Servizio, cartaceo o su smartphone.
6. Pagamenti
Il prezzo complessivo concordato per il Servizio Turistico messo a disposizione e pubblicato mediante il Sito Web è dovuto al momento della stipula dell’Accordo di Servizio.
7. Assicurazione
Il prezzo del Servizio pubblicato sul Sito Web non comprende i costi di assicurazione, salvo dove esplicitamente indicato nella scheda del Servizio Turistico.
8. Linee guida per le modifiche e le cancellazioni delle prenotazioni
8.1. Le prenotazioni effettuate dall’Utente, tramite le Strutture di Prenotazione messe a disposizione dal Sito Web, possono essere cancellate dal medesimo entro 72 ore antecedenti l’inizio dell’erogazione del Servizio, salvo diversa indicazione del Fornitore, ed esplicitamente indicata nel Modulo di Servizio. In tal caso, Glocal Experience si impegnerà ad effettuare la restituzione in favore dell’Utente della somma incassata per conto del Fornitore, relativa al Servizio Turistico venduto da quest’ultimo.
8.2. Nel caso in cui l'Utente effettui la cancellazione fuori dai termini di cui al precedente punto 8.1. non avrà diritto ad alcun rimborso.
Tutte le eventuali cancellazioni e/o modifiche successive alla prenotazione effettuata dovranno essere comunicate a mezzo e-mail all'indirizzo reservation@glocalexperience.com indicando il riferimento di prenotazione presente nella e-mail di conferma.
9. Annullamento per cause di forza maggiore
Il Fornitore avrà la possibilità di cancellare l’erogazione del Servizio alla data concordata senza alcun preavviso nel caso in cui cause di forza maggiore (evento straordinario, chiusura di aeroporti, gravi malattie, gravi problemi familiari, disastro, incendio, azione militare, guerra civile, ecc..) rendano l’esecuzione dell’attività impossibile, la rendano notevolmente più difficile o la mettano a rischio. In tali casi il prezzo pagato dall’Utente verrà rimborsato.
10. Esclusione alla partecipazione
Il Fornitore avrà la possibilità di impedire agli Utenti di unirsi a un’attività oppure di escluderli da un’attività, qualora questi non soddisfino i requisiti personali di partecipazione.
11. Cambiamenti di programma
Inoltre, il Fornitore si riserva il diritto di effettuare cambiamenti non essenziali del programma laddove necessario per motivi imprevedibili o inevitabili.
12. Ulteriori condizioni
Ulteriori o diverse condizioni potranno essere contenute nella Conferma di Prenotazione.
13. Responsabilità del Fornitore
Il Fornitore è responsabile per i suoi Servizi Turistici in conformità alla legge applicabile.
14. Modifica delle presenti Condizioni Contrattuali Generali
La presente Sezione III delle Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di Servizi Turistici potrà essere modificata, in ogni momento e senza preavviso, per future prenotazioni. In tal caso, per le prenotazioni già effettuate, si applicano le rispettive condizioni applicate dal singolo Fornitore per ciascuna prenotazione individuale.
15. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 L. n. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.
Glocal Experience S.r.l.
P.IVA 038909110122
R.E.A. n. 386599